COMO ENCOMENDAR

Para encomendar produtos em www.isus.pt o Utilizador deverá registar-se e criar uma conta de acesso. Para este efeito, deverá ter uma conta de email válida e activa, que possa consultar com regularidade e facilidade. No caso de não ter uma conta de email activa e desejar encomendar os produtos ISUS, solicitamos que entre em contacto connosco pelo Apoio ao Cliente.   

Na loja on-line do site ISUS, deverá seleccionar o produto ou produtos desejados, indicar a quantidade e adicionar ao carrinho de compras. Quando tiver adicionado todos os produtos pretendidos, deverá finalizar a sua compra, preencher correctamente os dados solicitados, seleccionar o método de entrega e de pagamento, rever e confirmar se a encomenda está correcta e finalizar.

Após finalizar a encomenda, irá receber uma confirmação automática por email da sua encomenda com os dados da mesma, que é importante guardar. Se algo na encomenda não estiver correcto, deverá contactar-nos assim que possível, através do Apoio ao Cliente, para alterar ou cancelar a encomenda.

Após a finalização de uma encomenda não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço e método de entrega. De qualquer forma, poderá sempre contactar-nos através do Apoio ao Cliente para tentarmos encontrar uma solução viável para qualquer questão que tenha.

 

ENVIO

O prazo estimado de entrega de encomendas para Portugal Continental é de 2 a 3 dias úteis e para Portugal Insular é entre 5 a 7 dias úteis. 

As entregas dos Produtos são efectuadas por CTT Expresso, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h. Se quiser fazer uma encomenda, mas não for possível receber as suas encomendas nestes horários, solicitamos que entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente para procurarmos uma solução para efectuar a entrega.

Em caso de necessidade de alterar o local de entrega, deve contactar o nosso Apoio ao Cliente. 

A ISUS oferece os portes de envio para todas as encomendas enviadas para Portugal Continental e Portugal Insular.    

Esta Política de Entrega aplica-se a entregas efectuadas em Portugal Continental e Insular. No caso de pretender encomendar os produtos ISUS e se encontrar fora de Portugal, por favor entre em contacto connosco através do Apoio ao Cliente para encontrarmos uma solução.

Uma encomenda só é processada após confirmação do respectivo pagamento, pelo que o prazo de entrega só deve ser considerado a partir desse momento.

 

PAGAMENTO E MÉTODOS DE PAGAMENTO

O valor a pagar deve ser sempre exactamente o apresentado no cálculo do total da sua encomenda.

A loja on-line da ISUS disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

- Referências Multibanco

- Paypal (incluindo a possibilidade de pagamento com cartões de débito e crédito)

Em casos excepcionais, é ainda possível pagar por transferência bancária. Nesse caso, solicitamos que nos contacte através do Apoio ao Cliente para que possamos disponibilizar os dados para pagamento. Nesta situação é necessário enviar o comprovativo do pagamento (pdf, fotografia ou printscreen) para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

No caso das referências multibanco, após geradas as mesmas são válidas por um período de 3 dias, durante o qual deverá ser efectuado o pagamento. Se o pagamento não for efectuado dentro desse prazo, a encomenda é automaticamente cancelada por falta de pagamento.
 

Aconselhamos à leitura em pormenor de todos estes pontos na página Termos e Condições deste site.